Reprendre sans avancer à l’aveugle
Nous commençons par un état des lieux du code, des dépendances, de l’hébergement et des accès. Les procédures de déploiement et de restauration sont aussi importantes que les fonctionnalités visibles.
Cette phase distingue les problèmes urgents, les risques à réduire et les améliorations qui peuvent attendre. Elle permet de convenir d’un périmètre réaliste plutôt que de promettre une prise en charge totale sans connaître le produit.
Distinguer maintenance et évolution
Un incident, une mise à jour de dépendance et une nouvelle fonctionnalité ne se traitent pas de la même manière. Nous définissons les catégories de demandes et leur circuit de décision.
- Inventaire des accès, services et dépendances critiques.
- Priorisation des corrections et de la dette technique.
- Vérification des parcours sensibles après modification.
- Préparation des déploiements et d’un retour arrière.
- Documentation et transmission des connaissances.
Un suivi avec des responsabilités claires
Les horaires de couverture, les canaux de contact et les délais de prise en charge sont définis dans l’accord de maintenance. Une intervention ponctuelle ne remplace pas un engagement de disponibilité.
Les propositions d’évolution sont évaluées selon leur utilité, leurs dépendances et leur coût d’exploitation. Vous gardez une vue sur les arbitrages entre amélioration du produit et entretien technique.
Préparer une transmission
Si vous souhaitez internaliser le produit, nous pouvons organiser la documentation, la passation des accès et l’explication des procédures. Le périmètre de transmission est défini avec l’équipe qui reprend.
Pour un premier diagnostic, rassemblez les informations sur la stack, l’hébergement, les incidents récents et vos principaux objectifs. Les secrets et mots de passe ne doivent pas être envoyés dans le brief initial.
Avant de commencer
Proposez-vous une assistance 24 h/24 ?
Aucune couverture continue n’est incluse par défaut. Les besoins de disponibilité, d’astreinte et les engagements possibles doivent faire l’objet d’un accord explicite.
Peut-on commencer par un audit ?
Oui. Un état des lieux limité peut servir à décider de la suite avant de convenir d’un accompagnement récurrent.